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护士换位思考 让患者不留遗憾
作者:知冷知热知足知多知少 文章来源:本站原创 点击数: 更新时间:2019-02-11 21:15

护士换位思考 让患者不留遗憾

护士换位思考 让患者不留遗憾

党委书记段俊国

护士换位思考 让患者不留遗憾

院长钟森

护士换位思考 让患者不留遗憾

新建成的糖尿病国家中医药研究基地的门诊分诊台

护士换位思考 让患者不留遗憾

新建成的糖尿病国家中医药研究基地大楼

护士换位思考 让患者不留遗憾

内分泌科护理团队

护士换位思考 让患者不留遗憾

眼科护理组

护士换位思考 让患者不留遗憾

血管外科护理团队

得奖护士展示

肿瘤科的“工作狂”:多和病人换位思考

在“首届四川最美女护士”评选活动中,成都市中医药大学附属医院的肿瘤科护士长杨淑艳入选了“最具奉献女护士”。成为肿瘤科护士长6年来,杨淑艳得到了患者的肯定。病房中的意见簿上,总会有患者把意见簿当做“表扬信”,这些是对杨淑艳的褒奖。

杨淑艳很爱笑,同事们说,她是个“实干型护士长”。肿瘤科总会上演生离死别。杨淑艳采取“换位思考”的方式,对病人关爱,让病人和家属都不留下遗憾。

最早上班最晚下班沟通换取信任

杨淑艳被称为“实干型护士长”是有原因的,凡事喜欢亲力亲为,所有细节都一丝不苟。更重要的是,这个护士长坚持提前30分钟上班,最晚下班,堪称肿瘤科的“工作狂”。

杨淑艳说,自己每天都要查看科室内所有的病人至少3次。除了管床护士外,她和每个病人都很熟。帮病人翻身、拍背、吸痰、输液,这些管床护士做的事情,杨淑艳也在做,甚至她会利用自己的专业知识,给病人做健康宣教指导。

因为长期相处,病人也对杨淑艳产生了信任感。她说:“有时医生做出了治疗方案,但病人家属很担心无法抉择,他们会对我说‘护士长,我特别信任你,请你帮我做治疗方案的抉择吧’。”

每遇到这种情况,杨淑艳会主动和医生沟通,一起帮病人制定最佳治疗方案,然后告知病人该治疗方案的注意事项及配合方法,在他们化疗难受时鼓励他们,带其他治疗效果好的病友给他们做榜样。

护士换位思考病人生命不留遗憾

在肿瘤科,有太多病痛的折磨以及生死离别。杨淑艳总是要求全科护士多换位思考,想象病人是自己的亲人,去体会病人及家属的心境,把病人当亲人一样关爱。

杨淑艳说:“在病人被痛苦折磨的时候,护理服务的温情能够给他们幸福感,让它们能够增加战胜病魔的勇气和信心。”即使是晚期肿瘤患者,在明知患者无法避免死亡的情况下,杨淑艳和她所在的团队也悉心地照料,让病人在最后的时光感受到温情,安详离开。“我希望让科室的每一位病人和家属都不留下任何遗憾。”

有的时候,杨淑艳也会遇到不太配合或不太理解她们工作的患者或家属。杨淑艳说:“做服务行业的,总会遇到这样的问题,我对待的法宝就是:不计较、不埋怨,让自己保持好心情。”用真诚的护理服务及技术去感动患者,说服说服再说服,渐渐地患者会理解配合她们,最后甚至会感激她们。

过节得到病人祝福继续做好护理

科室办公室悬挂的意见簿上,最能反映出患者对杨淑艳的态度。病人李绍云写着:“中医附院肿瘤科有一支高素质、护理很到位、不辞辛劳的护士队伍。护士长杨淑艳以身作则,特别亲切和蔼,还坚持在节假日干护士具体工作,一顶就是一个整班。”病人纪洪章说:“护士长自我介绍时一句‘我是护士长杨淑艳,住院期间有任何事情都可以跟我沟通’立即缩短了医患之间的距离,让人感觉温暖亲切。”

杨淑艳还掏出手机,里面有10多条都是病人或者病人家属发来的三八妇女节的祝福短信。“这也许就是我们工作的最好回报吧,逢年过节病人还能记得我们,干护理工作也值了。”

杨淑艳说,她没有丰功伟绩,很感激在活动中得到大家的认可。“我只不过是做得更细一些、多一些、有耐心一些。”她表示将会继续用自己的实际行动实践护理工作的真善美。

杨淑艳个人简介

杨淑艳

成都中医药大学附属医院肿瘤科护士长

1993年开始从事临床护理工作

2006年开始担任肿瘤科护士长

2011年被评为医院优秀共产党员

所带领的护理团队连续2年获医院护理三等奖

爱好:音乐、运动、阅读

医院护理团队人人都得懂中医

党委书记段俊国:

护理团队也讲究“辨证施护”

1、这次的评比中,医院肿瘤科护士长杨淑艳被评为最具奉献女护士,对医院护理团队有激励吗?

这是她自己和医院的荣誉,这次活动也让大家重新认识了护理岗位。护理工作繁重、辛劳、和病人的接触时间长。国外一个医生配几位护士做助手,而我们的护理团队却远远达不到这个比例,她们需要承担更多的工作。

护士协助医生,但两者并不是从属地位。医生有学科带头人,但是护士的评比少,很多护士都甘于默默无闻。如果把医疗行为比作盖房子,医生是设计师,施工的更多的是护士,护士也是技术活,是服务质量的保证。

其实护理团队并不稳定,待遇不高工作不规律,这次活动为护士们提供了一个平台,让她们得到了更多的尊重,也给医院的护理团队带来了新气象。

2、医院在护理团队建设方面都有哪些工作?

医院每个月都有巡查制度,护士们可以提问题,提要求,解决问题,例如病人的特殊要求,后勤方面的保障,护理技能交流,药品发放等,推动优质护理工作。

现在医院有8个科室在进行优质护理管理,对所有的护理人员进行规范化培训,包括一些中医的护理知识,25岁以下的护士全部要考核上岗。每周护理部都会在业务上进行检查指导。当然除了技术以外,更多的还是护士对职业的奉献精神,服务质量好,服务态度也要好。

3、所有护士都要学中医知识吗?护理团队是否有中医方面的亮点?

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